Veebinõustamise müügi- ja teenusetingimused

Kehtivad alates: 28.08.2026

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad müügi- ja teenusetingimused (edaspidi „Tingimused“) kehtivad veebilehel verge.ee pakutava veebinõustamise teenuse tellimisel ja kasutamisel.

1.2. Veebinõustamise teenuse müüja ja kliendi lepingupartner on:

Tiivustaja OÜ
Registrikood: 17102118
Aadress: Tootsi tee 23, Alliku küla, 76403 Saue vald, Harju maakond
E-post: info@verge.ee
Telefon: +372 5645 3347

edaspidi „Teenusepakkuja“.

1.3. Tiivustaja OÜ pakub veebinõustamise teenust koostöös Osaühinguga VERGE EESTI (registrikood 12500417) VERGE koolituspartnerina.

1.4. Veebinõustamine on reaalajas toimuv nõustamisteenus. Tegemist ei ole eelsalvestatud videokoolituse ega muu digitaalse sisuga.

1.5. Veebinõustamine toimub videokõne vahendusel kliendi valitud ja kinnitatud ajal.

1.6. Teenuse tellimisega kinnitab klient, et on Tingimustega tutvunud ja nendega nõustunud.

2. Teenuse tellimine

2.1. Klient valib verge.ee veebipoes pakutavate vabade aegade hulgast talle sobiva veebinõustamise aja ja vormistab tellimuse.

2.2. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse kliendile teenuse hind ja muu teenuse kohta oluline teave.

2.3. Klient kohustub esitama tellimuse vormistamisel õiged ja täielikud andmed, sealhulgas toimiva e-posti aadressi.

2.4. Tellimus loetakse kinnitatuks pärast tellimuse vormistamist ja makse edukat sooritamist.

2.5. Pärast tellimuse kinnitamist saadetakse kliendi esitatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus ning videokõnega liitumiseks vajalik link ja/või kalendrikutse.

2.6. Kui klient ei ole pärast edukat makset saanud tellimuse kinnitust või videokõne andmeid, palume võtta ühendust aadressil info@verge.ee.

3. Hind ja tasumine

3.1. Veebinõustamise hind on märgitud verge.ee veebipoes konkreetse teenuse juures.

3.2. Kliendile kuvatakse tasumisele kuuluv lõplik summa enne tellimuse kinnitamist.

3.3. Teenuse eest tasutakse verge.ee veebipoes pakutavate makseviiside kaudu.

3.4. Veebinõustamise müüja ja arve väljastaja on Tiivustaja OÜ.

3.5. Maksete vahendajaks on Maksekeskus AS. Kliendi poolt veebipoes tehtud makse laekub esmalt Maksekeskus AS-i kontole ning Maksekeskus AS edastab makse Teenusepakkujale vastavalt makseteenuse tingimustele.

4. Veebinõustamise toimumine

4.1. Veebinõustamine toimub tellimuse kinnituses märgitud kuupäeval ja kellaajal videokõne keskkonnas.

4.2. Klient vastutab selle eest, et tal oleks veebinõustamisel osalemiseks sobiv seade, piisav internetiühendus ning toimiv mikrofon ja vajaduse korral kaamera.

4.3. Soovitame kliendil kontrollida tehnilist valmisolekut enne nõustamise algust ja liituda videokõnega mõni minut enne kokkulepitud aega.

4.4. Kliendi hilinemise korral lõpeb veebinõustamine üldjuhul algselt kokkulepitud ajal. Hilinemise tõttu kasutamata jäänud aega ei ole Teenusepakkuja kohustatud kompenseerima ega nõustamise kestust selle võrra pikendama.

5. Broneeritud aja muutmine

5.1. Klient võib broneeritud veebinõustamise aega muuta, kui ta teatab sellest Teenusepakkujale vähemalt 48 tundi enne broneeritud veebinõustamise algust.

5.2. Aja muutmiseks tuleb võtta ühendust e-posti aadressil info@verge.ee.

5.3. Uus veebinõustamise aeg lepitakse kokku vabade aegade olemasolu alusel.

5.4. Kui klient soovib broneeritud aega muuta vähem kui 48 tundi enne nõustamise algust, ei ole Teenusepakkujal kohustust broneeringut ümber tõsta ega tasutud summat tagastada, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.

5.5. Käesolevas punktis sätestatud 48 tunni reegel puudutab broneeritud aja muutmist ega piira tarbijale seadusest tulenevat taganemisõigust.

6. Mitteilmumine

6.1. Kui klient ei ilmu kokkulepitud ajal veebinõustamisele ega ole broneeringut Tingimustes sätestatud korras muutnud, loetakse broneeritud nõustamisaeg kasutatuks.

6.2. Kliendi mitteilmumise korral teenuse eest tasutud summat ei tagastata ning Teenusepakkujal ei ole kohustust võimaldada tasuta uut nõustamisaega, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.

7. Teenusepakkuja poolne aja muutmine või tühistamine

7.1. Kui nõustamist ei ole Teenusepakkujast või nõustajast tuleneval põhjusel võimalik kokkulepitud ajal läbi viia, teavitatakse klienti sellest esimesel võimalusel.

7.2. Sellisel juhul pakutakse kliendile võimalust valida uus sobiv veebinõustamise aeg.

7.3. Kui uut sobivat aega ei ole võimalik kokku leppida, tagastatakse kliendile ärajäänud veebinõustamise eest tasutud summa.

8. Tarbijast kliendi 14-päevane taganemisõigus

8.1. Tarbijast kliendil on sidevahendi abil sõlmitud teenuse osutamise lepingust seaduses sätestatud juhtudel õigus põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest.

8.2. Taganemisavalduse esitamiseks kasutage elektroonilist taganemisvormi aadressil verge.ee/taganen-lepingust või saatke avaldus e-posti aadressile info@verge.ee.

8.3. Klient võib taganemiseks kasutada allpool toodud taganemisavalduse näidist, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.

8.4. Kui kliendi valitud veebinõustamise aeg jääb 14-päevase taganemistähtaja sisse, saab teenuse osutamine selle aja jooksul toimuda kliendi sõnaselgel taotlusel.

8.5. Kui teenus on kliendi sõnaselgel eelneval nõusolekul täielikult osutatud ning klient on eelnevalt kinnitanud, et teenuse täieliku osutamise järel kaotab ta taganemisõiguse, ei saa klient pärast teenuse täielikku osutamist kasutada 14-päevast taganemisõigust.

8.6. Kui klient kasutab taganemisõigust pärast seda, kui tema sõnaselgel taotlusel on teenuse osutamist taganemistähtaja jooksul juba alustatud, tasub ta kuni taganemiseni osutatud teenuse eest proportsionaalselt osutatud teenuse mahuga.

8.7. Nõuetekohase taganemise korral tagastab Teenusepakkuja kliendilt saadud maksed seaduses ettenähtud korras ja tähtaja jooksul, üldjuhul hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest.

9. Taganemisavalduse esitamine

Taganemisavalduse esitamiseks on kõige lihtsam kasutada elektroonilist taganemisvormi aadressil verge.ee/taganen-lepingust. Vormi esitamisel saadetakse kliendile viivitamata e-kirja teel kinnitus koos avalduse sisu, kuupäeva ja kellaajaga.

Klient võib taganeda ka vabas vormis e-kirja teel, saates sellekohase teate aadressile info@verge.ee. Vabas vormis avalduses tuleks märkida kliendi nimi, tellimuse number (kui on teada), veebinõustamise kuupäev ja kellaaeg ning taganemisavalduse kuupäev.

10. Pretensioonide esitamine

10.1. Kui klient leiab, et osutatud teenus ei vasta kokkulepitule, on tal õigus esitada Teenusepakkujale pretensioon.

10.2. Pretensioon palume saata e-posti aadressile info@verge.ee ning märkida võimalusel kliendi nimi, tellimuse andmed, probleemi kirjeldus ja kliendi soovitud lahendus.

10.3. Teenusepakkuja vastab tarbija kirjalikule pretensioonile seaduses sätestatud tähtaja jooksul.

11. Vastutus

11.1. Teenusepakkuja kohustub osutama veebinõustamise teenust professionaalselt ja vastavalt teenuse kirjeldusele.

11.2. Nõustamise käigus antavad selgitused ja soovitused põhinevad nõustajale nõustamise ajal teada oleval informatsioonil ning nõustamise eesmärgil ja sisul.

11.3. Klient vastutab enda otsuste ning nõustamise käigus saadud teabe ja soovituste rakendamise eest.

11.4. Teenusepakkuja ei vastuta kliendist tulenevate tehniliste probleemide eest, sealhulgas kliendi internetiühenduse, seadme, mikrofoni, kaamera või tarkvaraga seotud probleemide eest.

11.5. Käesolevad Tingimused ei välista ega piira Teenusepakkuja vastutust ulatuses, milles vastutuse välistamine või piiramine ei ole seaduse kohaselt lubatud.

12. Isikuandmete töötlemine

12.1. Teenuse tellimisel ja osutamisel töödeldakse kliendi isikuandmeid muu hulgas tellimuse vormistamiseks, makse ja arvelduse korraldamiseks, broneeringu haldamiseks, videokohtumise korraldamiseks ning kliendiga suhtlemiseks.

12.2. Isikuandmete töötlemise täpsemad põhimõtted ja kliendi õigused kirjeldatakse verge.ee privaatsustingimustes.

13. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

13.1. Tingimustele ja veebinõustamise teenuse osutamise lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

13.2. Teenusega seotud küsimuste või pretensioonide korral palume esmalt pöörduda Teenusepakkuja poole:

Tiivustaja OÜ
E-post: info@verge.ee
Telefon: +372 5645 3347

13.3. Pooled püüavad võimalikud erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel.

13.4. Kui tarbijast kliendil ei õnnestu vaidlust Teenusepakkujaga kokkuleppel lahendada, on tal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole või kasutada muid seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.

14. Tingimuste kehtivus

14.1. Tingimused kehtivad alates Tingimuste alguses märgitud kuupäevast.

14.2. Teenusepakkujal on õigus Tingimusi muuta. Kliendi tellimusele kohaldatakse üldjuhul Tingimusi, mis kehtisid tellimuse vormistamise ajal.

Teised meist

"See koolitus on uks uude paradigmasse.
Ma ei uskunud, et on olemas füüsilised sekkumisviisid, mis on turvalised ja valutud. Ja kui ma poleks ise enda peal tunda saanud, siis ei usuks tänagi. Koolituse praktilisus on kõige suurem pluss, kõike saab proovida ja läbi teha."

Jõhvi lasteaia õppealajuhataja

"Peale kahepäevast kursuse läbimist on selgelt märgatav muutus töötajate suhtumises. Ärevas olukorras klientidega leitakse tasakaalukust ja õigeid käitumisviise. Kursusel omandatud teadmised ja praktilised harjutused on muutnud töötajate suhtumise kriitilisse olukorda teadlikumaks ja nii tegutsetakse juba läbimõeldult suuremat tähelepanu nõudvas olukorras. Kolleegid mõistavad valida tegutsemisvõtteid ja suudavad olukorda lahendada koostöös. Kursuse läbimine tekitas töötajates positiivse suhtumise ja olulise enesekindluse tõusu. Tänan koolituse läbiviijaid professionaalse lähenemise eest sellele teemale."

Arenduskeskuse “Juks” juhataja

"Kuna ma ise olen käinud viimastel aastatel väga palju koolitustel, siis alati ei ole ma just väga vaimustatud minema kuhugi jälle end koolitama, aga see, mida pakkusid Martin ja Airiin oli midagi, mis andis mingi uue motivatsiooni. Täiesti hämmastavad inimesed 🙂 Oli äärmiselt huvitav ja iga kell uuesti!"

SOS Lasteküla kasvataja

„Koolitus oli tõeliselt motiveeriv - andis teadmisi, julgust, enesekindlust ja oskusi tunda ära vägivaldseid olukordi ning õpetas nendega toime tulema. Mulle meeldisid koolitajad, nende poolt toodud elulised näited, teoreetilise osa teemade käsitlus ning praktiline osa, kus lisaks võtete ettenäitamisele koolitajad ka reaalselt abistasid ja parandasid, kui oli vaja".

Pärnu Toimetulekukooli õpetaja

Koostööpartnerid